14/2022. (XII. 28.) IM utasítás

1. § Ezen utasítás hatálya az Igazságügyi Minisztérium (a továbbiakban: minisztérium) Internet Laboratóriuma (a továbbiakban: IT Laboratórium) által végzett ellenőrzésekre terjed ki.

2. § Az 1. § szerinti ellenőrzések lefolytatását a minisztérium Fogyasztóvédelmi Szolgáltatás-ellenőrzési Főosztályának (a továbbiakban: FSEF) vezetője által kijelölt munkatárs (a továbbiakban: próbavásárlásra kijelölt munkatárs) végzi.

3. § (1) A próbavásárlásra kijelölt munkatárs fogyasztóvédelmi szempontból rendszeresen figyelemmel kíséri az internetes értékesítést végző honlapokat, applikációkat és azok működését. Fogyasztói jogokat sértő weboldal észlelése esetén a weboldalt fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindítására alkalmas módon, a szükséges mellékletekkel együtt dokumentálni kell.

(2) Az ellenőrzés során az FSEF által erre a célra rendszeresített – az ellenőrzési szempontokat tartalmazó – ellenőrzési segédletet kell kitölteni.

(3) Az (1) bekezdés szerinti dokumentálást követően az FSEF gondoskodik a fogyasztóvédelmi hatósági eljárás megindítása céljából összeállított anyagnak az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság részére való megküldéséről.

4. § (1) A próbavásárlás célja annak megismerése, hogy az online értékesítési tevékenységet végző vállalkozások eleget tesznek-e jogszabályi, illetve szerződésben vállalt kötelezettségeiknek.

(2) A próbavásárlásra kijelölt munkatársnak dokumentálnia kell a próbavásárlás menetét, lépéseit, a vállalkozás által adott valamennyi tájékoztatást, ideértve az e-mailen keresztül érkező visszaigazolások tartalmát is.

(3) A próbavásárlásra kijelölt munkatárs választja meg az elállási jog gyakorlásának módját, ha az adott termékkör esetében erre lehetőség van.

(4) Ha a próbavásárlás visszaigazolásának megérkezését követően nem kerül sor az elállási jog gyakorlására, a próbavásárlásra kijelölt munkatárs tájékoztatja a küldemények fogadását végző szervezeti egységet a küldemény érkezéséről.

(5) A megrendelt termék átvételét a próbavásárlásra kijelölt munkatárs végzi. A próbavásárlásra kijelölt munkatárs távolléte vagy akadályoztatása esetén az FSEF vezetője gondoskodik a helyettesítéséről.

(6) A megrendelés során keletkező dokumentumokat csatolni kell az ügy irataihoz. Minden lényeges körülményt bizonyítható módon (így különösen képernyőfotó rögzítése, fényképfelvétel készítése, fénymásolat) kell rögzíteni, így különösen a termékkel, annak csomagolásával, a termékhez mellékelt dokumentációval összefüggő körülményeket.

(7) A próbavásárolt termék átvételét követően a próbavásárlásra kijelölt munkatárs gondoskodik arról, hogy az elállási nyilatkozat megtétele a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, határidőn belül történjen meg.

(8) Az elállási nyilatkozatban tájékoztatást kell kérni az elállási nyilatkozat elfogadásáról, illetve a termékvisszaküldés részleteiről, különösen a visszaküldés címéről.

(9) A vissza nem küldött próbavásárolt termékekről az FSEF elektronikus nyilvántartást vezet.

(10) Ha az IT Laboratórium által próbavásárolt termék kötelező jótállás hatálya alá tartozik, az ellenőrzés kiterjed a jótállási jegy tartalmára is.

(11) A próbavásárlással egybekötött ellenőrzések során felmerülő pénzügyi, illetve számviteli kérdések tekintetében az Igazságügyi Minisztérium Internet Laboratóriuma által végzett próbavásárlások elszámolásáról szóló IM utasítás rendelkezéseit kell alkalmazni.

5. § Ez az utasítás a közzétételét követő napon lép hatályba.