216/2023. (VI. 1.) Korm. rendelet indokolás

Ezen indokolás a jogalkotásról szóló 2010. évi CXXX. törvény 18. § (3) bekezdése és a Magyar Közlöny kiadásáról, valamint a jogszabály kihirdetése során történő és a közjogi szervezetszabályozó eszköz közzététele során történő megjelöléséről szóló 5/2019. (III. 13.) IM rendelet 20. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Magyar Közlöny mellékleteként megjelenő Indokolások Tárában közzétételre kerül.

Az ügyfelek elsődleges célja, hogy a különböző közműszolgáltatásokat biztonságban tudják igénybe venni, az ügyeiket gyorsan és pontosan intézzék, és az őket érintő változásokról mindig időben és teljeskörűen értesüljenek. A villamosenergia-, a földgáz-, illetve a víziközmű-ágazatban egységesen szabályozásra kerülnek a túlfizetés szabályai, azzal, hogy az ügyfél ellentétes rendelkezése hiányában valamennyi túlfizetés elszámolható a következő számlákban. A villamos energia és a földgáz esetében három ügyfélszolgálati szünnapot biztosítanak a jogszabályok a személyes ügyfélszolgálatokon az ünnepek körüli, valamint az előre tervezhető események kezelése érdekében.

Szintén egységesen kerül szabályozásra a villamosenergia-, a földgáz-, illetve a víziközmű-ágazatban az átírási folyamat, azzal, hogy ha a bejelentést az új felhasználó teszi meg, és nem tud olyan mérőállást megadni, amelyet a felhasználó aláírásával elfogadott, akkor mérőállásnak az utolsó kiegyenlített számlának megfelelő mérőállást kell tekinteni. Az érintett ágazatokban a költséghatékony működés érdekében a megkeresésekre adott válasz formátuma a felhasználó megkeresésének formátumától eltérhet, ha az megfelel az ellenőrizhetőség és visszakereshetőség kritériumának, illetve a számlán megjelenő adatok átvezetésére vonatkozó tájékoztatás a számlán keresztül is megtörténhet.

A villamosenergia- és a földgázágazatban a szerződéskötés folyamata is egyszerűsítésre kerül azáltal, hogy az eddigi felhasználói igénybejelentés – egyetemes szolgáltatói ajánlatadás – felhasználói ajánlatelfogadás folyamata lerövidítésre kerül. Ennek értelmében a szerződés a felhasználói szerződéskötési jognyilatkozat alapján az általános szerződési feltételeknek és a hatósági árnak megfelelően jönne létre. Egységesen kerül szabályozásra továbbá, hogy ha az ügyfél az adatváltozását egy közszolgáltatásra jelenti be, akkor a szolgáltató – ha egyidejűleg több közszolgáltatást is nyújt az ügyfél részére – a változást valamennyi általa nyújtott közszolgáltatás tekintetében átvezetheti.

Mindhárom ágazatban felhasználóváltás esetén megszűnik a kötelező helyszíni ellenőrzés, helyszíni ellenőrzésre csak a bejelentő kérelmére vagy a hálózati engedélyes / víziközmű-szolgáltató kezdeményezésére kerül sor.

Villanyórák esetén a mérőeszközök a jelenlegi hitelesítési hatály alatt kevésbé vannak igénybe véve, így a hatásos villamos energia mérésére szolgáló fogyasztásmérők esetében javasolt a hitelesítés időtartamának hosszabbítása az első hitelesítés esetén 10-ről 12 évre.

A számított órai teljesítményhez igazodó gázmérőcsere alkalmazása az elosztási kapacitásdíjat fizető felhasználók esetében létjogosultságát veszti, mivel számukra megszűnt a mérő névleges teljesítménye alapján történő alapdíj-megállapítás, ezáltal a 20–100 m³/h kapacitásigényű felhasználási helyeken a számított órai teljesítmény alkalmazása kizárólag az elosztási alapdíjat fizető felhasználók esetében indokolt.

Víziközmű-szolgáltatás esetén megváltoztatásra kerül, hogy a belső meghibásodás elhárítását/javítását kizárólag számlával kelljen igazolni. Ezt lehetséges lesz más dokumentált módon (fényképpel, nyilatkozattal) igazolni, amelyet a szolgáltató üzletszabályzatában köteles rögzíteni.

A távhőágazatban a távhőszolgáltató az eddigi 3000 forint feletti túlfizetés esetén is elszámolhat a túlfizetéssel a felhasználó vagy díjfizető következő számláiban, az érintettek ellenkező rendelkezése hiányában. Továbbá a hőfogyasztás-mérők hitelesítési ideje 4 évről 6 évre emelkedik.