13/2024. (XII. 23.) KTM rendelet

1. § E rendelet hatálya a fővárosi és vármegyei kormányhivatal (a továbbiakban: kormányhivatal) járási (fővárosi kerületi) hivatalai (a továbbiakban: járási hivatal) integrált ügyfélszolgálatainak (a továbbiakban: kormányablak), gépjármű ügyintézési pontjainak (a továbbiakban: GÜP), települési ügysegédeinek (a továbbiakban: ügysegéd) és a Budapest Főváros Kormányhivatala Központi Okmányügyi Főosztályának (a továbbiakban: KOF) működése személyi és technikai feltételeire terjed ki.

2. § (1) A kormányablakban, a GÜP-ben, az ügysegédnél és a KOF-ban intézhető ügyek körét jogszabály határozza meg.

(2) A kormányablak, a GÜP, az ügysegéd és a KOF ügyfélfogadási és nyitvatartási rendjét a kormányhivatalt irányító miniszter (a továbbiakban: miniszter) szakmai iránymutatása alapján, a folyamatos és zökkenőmentes feladatellátás követelményének figyelembevételével kell kialakítani.

(3) A kormányablak, a GÜP, az ügysegéd és a KOF az ügyfélfogadási idő alatt valamennyi, jogszabály által meghatározott ügy intézésének lehetőségét biztosítja.

3. § (1) A kormányablakban, a GÜP-ben és a KOF-ban a jogszabály által meghatározott feladatok ellátásához igazodó létszámú, de legalább az ügyfélfogadást végző munkahelyek számának megfelelő, a fővárosi és vármegyei kormányhivatalokról, valamint a járási (fővárosi kerületi) hivatalokról szóló kormányrendelet alapján meghatározott képesítéssel rendelkező kormánytisztviselőt (a továbbiakban: ügyintéző) kell foglalkoztatni.

(2) Amennyiben az (1) bekezdésben előírt feltételek a kormányablak, a GÜP vagy a KOF személyi állományával bármely okból ideiglenesen nem biztosíthatóak,

4. § (1) A kormányablakban, a GÜP-ben és a KOF-ban dolgozó kormánytisztviselőknek munkavégzésük idején fehér blúzt, illetve inget, valamint sötét szoknyát, illetve nadrágot kell viselniük.

(2) Az (1) bekezdésben foglaltak betartatásáról

5. § (1) A kormányablak, a GÜP, az ügysegéd és a KOF feladatai ellátásához a jogszabályban, valamint a miniszter által előírt és az e-közigazgatásért felelős miniszter által e-közigazgatási és informatikai biztonsági szempontból jóváhagyott, ügyintézési és kiegészítő szolgáltatások nyújtásához szükséges eszközöket és informatikai szolgáltatásokat kell biztosítani.

(2) A kormányablak, a GÜP, az ügysegéd és a KOF részére biztosítandó hálózati és informatikai eszközöket, szakrendszereket, alkalmazásokat és a kapcsolódó informatikai szolgáltatásokat a miniszter és a közigazgatási informatika infrastrukturális megvalósíthatóságának biztosításáért felelős miniszter által kiadott – az e-közigazgatásért felelős miniszter által e-közigazgatási és informatikai biztonsági szempontból jóváhagyott – módszertani útmutató (a továbbiakban: módszertani útmutató) tartalmazza.

(3) A módszertani útmutatóban foglalt eszközökön kizárólag az e-közigazgatásért felelős miniszter által meghatározott vagy jóváhagyott szakrendszerek és alkalmazások működtethetőek.

(4) A módszertani útmutatóban foglalt eszközökre kizárólag az e-közigazgatásért felelős miniszter által jóváhagyott szolgáltató telepíthet szakrendszereket és alkalmazásokat.

(5) A módszertani útmutatóban foglalt eszközöket, szakrendszereket és alkalmazásokat rendeltetésszerűen és biztonságosan kell üzemeltetni.

6. § A kormányablak, a GÜP, az ügysegéd és a KOF részére biztosított internetes elérés – a feladatai ellátásához szükséges szolgáltatások biztosítása mellett – a miniszter és az e-közigazgatásért felelős miniszter egyetértésével információbiztonsági okból a szükséges mértékig korlátozható.

7. § (1) A kormányablak, a GÜP és a KOF okmánykiadási feladatai ellátásához a módszertani útmutató szerinti hálózati és informatikai eszközöket kell biztosítani.

(2) A módszertani útmutató szerinti eszközökön kizárólag a külön jogszabályban kijelölt, kijelölés hiányában a Miniszterelnöki Kabinetiroda által jóváhagyott szolgáltató által telepített, a Miniszterelnöki Kabinetiroda által meghatározott vagy jóváhagyott szakrendszerek és alkalmazások működtethetőek.

(3) A módszertani útmutató szerinti eszközöket, szakrendszereket és alkalmazásokat rendeltetésszerűen és biztonságosan kell üzemeltetni.

(4) A Miniszterelnöki Kabinetiroda a módszertani útmutató szerinti eszközök, szakrendszerek és alkalmazások üzemeltetésére vonatkozóan szakmai elvárásokat fogalmaz meg az eszközök mindenkori üzemeltetője számára.

(5) A kormányablak, a GÜP és a KOF okmánykiadási feladatai ellátása céljából arcképmás felvételt a módszertani útmutatóban meghatározott informatikai és irodatechnikai eszközök, valamint belsőépítészeti megoldások alkalmazásával készít.

(6) A módszertani útmutatóban a fotoboxokra vonatkozóan meghatározott követelményeket, valamint technikai eszközöket kizárólag az újonnan kialakításra kerülő, illetve meglévő fotobox indokolt cseréje és átalakítása esetében kell alkalmazni.

8. § (1) Az ügyintéző számára a kormányablakból, a GÜP-ből és a KOF-ból elérhető okmánykiadással kapcsolatos nyilvántartási rendszerekhez történő hozzáférési jogosultságot, valamint a hozzáférést biztosító kártyát (a továbbiakban: SMART kártya) a Miniszterelnöki Kabinetiroda biztosítja.

(2) Az ügyintéző nevének, anyja nevének, születési helyének és idejének, valamint a munkavégzés helyének (a továbbiakban: természetes személyazonosító adatok) jogosultsági nyilvántartásba vétele érdekében a járási hivatal vagy a KOF vezetője az ügyintézői munkakör betöltésekor – a nyilvántartási rendszerekhez történő hozzáférés terjedelmének a megjelölésével – a Miniszterelnöki Kabinetiroda által rendszeresített formanyomtatványon értesíti a Miniszterelnöki Kabinetirodát.

(3) A (2) bekezdés szerinti értesítésben meg kell jelölni

(4) Az ügyintéző e jogviszonyának vagy munkakörének megszűnéséről, valamint nyilvántartási rendszerekhez történő hozzáférése terjedelmének a megváltozásáról a járási hivatal vagy a KOF vezetője az erre rendszeresített formanyomtatványon haladéktalanul értesíti a Miniszterelnöki Kabinetirodát.

(5) A (4) bekezdés szerinti értesítésben meg kell jelölni

(6) Az ügyintéző e jogviszonyának vagy munkakörének megszűnéséről szóló értesítést a járási hivatal vagy a KOF vezetője az ügyintézőtől bevont SMART kártyával együtt küldi meg a Miniszterelnöki Kabinetiroda részére.

9. § (1) A Miniszterelnöki Kabinetiroda a 8. § szerinti értesítés alapján 5 munkanapon belül gondoskodik a hozzáférés igényelt terjedelemben történő biztosításáról vagy visszavonásáról, és erről – új ügyintéző esetén a felhasználónév és a SMART kártya megküldésével – tájékoztatja a járási hivatal vagy a KOF vezetőjét.

(2) A járási hivatal vagy a KOF vezetője nyilvántartást vezet az ügyintéző által használt SMART kártya számáról.

10. § (1) Az ügyintéző a SMART kártyát – a kirendelés és az átirányítás eseteit kivéve – a járási hivatalból és a KOF-ból nem viheti ki, azt a munkaidőn kívül biztonságos, jól elzárható és illetéktelen személyek számára hozzáférhetetlen helyen kell tárolnia. A kirendelés és átirányítás érdekében történő SMART kártya mozgásokat megfelelően dokumentálni szükséges, illetve ezen esetekben a biztonságos tárolásról ugyancsak gondoskodni szükséges.

(2) Az ügyintéző a SMART kártya használatát más személynek nem engedheti át, a SMART kártya és a nyilvántartási rendszerek használatát biztosító adatokat más személynek nem hozhatja tudomására. Ez alól kivételt képeznek a kormányablak technikai eszközein és az általa használt hálózaton keresztül a választásokkal összefüggésben végzett adatkezelési feladatok. Ezek ellátása érdekében az erre – a járási hivatal által – kijelölt személyek jogosultak a fenti azonosítók megismerésére. Utóbbi esetben a SMART kártya használatának ideiglenes átengedését jegyzőkönyvben kell rögzíteni, és a választási feladatok befejeztével a korábbi azonosítókat lehetőség szerint rögtön meg kell változtatni.

(3) Az ügyintéző a SMART kártya elvesztését, megrongálódását, megsemmisülését, illetéktelen birtokába kerülését haladéktalanul köteles bejelenteni a járási hivatal vagy a KOF vezetőjének.

(4) A (3) bekezdésben meghatározott esetben a járási hivatal vagy a KOF vezetője haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzés napját követő munkanapon a Miniszterelnöki Kabinetiroda által rendszeresített formanyomtatványon köteles tájékoztatni a Miniszterelnöki Kabinetirodát a szükséges intézkedések végrehajtása érdekében.

(5) A Miniszterelnöki Kabinetiroda a SMART kártya pótlását 5 munkanapon belül biztosítja.

(6) Az ügyintéző a kártyát a hozzáférési jogosultsága megszűnésekor, az utolsó ügyintézői munkakörben töltött munkanapján, valamint új SMART kártya kibocsátása esetén köteles leadni a járási hivatal vagy a KOF vezetőjének, aki az átvételt írásban igazolja, és a 8. § (6) bekezdése szerint jár el.

11. § (1) A járási hivatal és a KOF vezetője köteles

(2) A NISZ Zrt. által rendelkezésre bocsátott biankó okmányok, tartozékok, PIN borítékok, rendszámok és kellékek központi ellátásának rendjét és az elszámolás szabályait az 1. melléklet tartalmazza.

12. § (1) A NISZ Zrt. biztosítja az okmánykiadási feladatot ellátó, a digitális szolgáltatások, a digitális állampolgárság szolgáltatások és támogató szolgáltatások részletes műszaki követelményeiről szóló kormányrendelet szerinti elektronikus fizetési és elszámolási rendszerhez csatlakozott kormányablakban, a GÜP-ben és a KOF-ban az okmánykiadási feladatokhoz kapcsolódó kártyatranzakció lebonyolításához szükséges elektronikus berendezést (a továbbiakban: POS terminál).

(2) A POS terminál okmánykiadáshoz kapcsolódó használatának szabályait a NISZ Zrt. által jóváhagyott külön szabályzatban kell rögzíteni.

13. § (1) Az általános munkahely okmánykiadásra felkészített munkahellyé történő átalakításánál a munkaállomásról és – szükség szerint – az egyéb informatikai eszközről minden adatot visszafordíthatatlanul, biztonságosan törölni kell, és arra csak az okmánykiadással összefüggő szakrendszerek, alkalmazások és programok helyezhetők el.

(2) A munkaállomást csak az átalakítás után szabad az okmánykiadással összefüggő virtuális hálózatba áthelyezni.

(3) A munkaállomáshoz – amennyiben ezek tárolása elkülönítetten történt – az okmánykiadással összefüggő perifériákat csatlakoztatni kell.

14. § (1) Az okmánykiadásra felkészített munkahely általános munkahellyé történő átalakításánál minden adatot visszafordíthatatlanul, biztonságosan törölni kell a munkaállomásról, és arra az általános munkahelyhez kapcsolódó szakrendszerek, alkalmazások és programok helyezendők el.

(2) A munkaállomást a visszafordíthatatlan, biztonságos törlések elvégzését követően szabad csak az általános kormányhivatali virtuális hálózatba áthelyezni.

15. § Ez a rendelet 2025. január 1-jén lép hatályba.