191/2024. (VII. 8.) Korm. rendelet

2

I. Szabálykövetés, fegyelmezettség

Képes a számára előírt szabályokat és normákat elsajátítani, elfogadni és helyesen alkalmazni.

1. Ismeri és elsajátítja a tevékenységéhez kapcsolódó szabályozókat.
2. A normákat helyesen, az adott helyzetnek megfelelően alkalmazza.
3. Elfogadja az alá-fölérendeltségi viszonyokat.

3

II. Önállóság

Képes ismereteire, tapasztalataira támaszkodva folyamatos útmutatás és irányítás nélkül elvégezni a számára meghatározott feladatokat.

1. Számára meghatározott feladatok ellátása során nem igényel útmutatást.
2. Külső ösztönzés nélkül is folyamatosan elvégzi feladatait.

4

III. Határozottság, magabiztosság

Saját képességeinek, lehetőségeinek ismeretében képes a szervezet céljainak érvényesítése érdekében határozottan fellépni

1. Hisz abban, hogy képességeivel eleget tud tenni a feladatoknak.
2. Fellépése határozott, magabiztos.

5

IV. Hatékony munkavégzés

Feladatát igényesen, körültekintően látja el. Képes a rendelkezésre álló erőforrások optimális felhasználására.

1. Precízen, igényesen, körültekintően látja el munkáját.
2. Önfejlesztési igény jellemzi.
3. A megfogalmazott célok elérése érdekében végzi tevékenységét.
4. Eredményességét az erőforrások optimalizálásával folyamatosan javítja.
5. Hibáinak korrigálásáért lépéseket tesz.

6

V. Problémamegoldó készség

Képes a felmerülő problémák beazonosítására és megoldási lehetőségek megfogalmazására. A lehetséges alternatívákból képes kiválasztani azt, amelyik az optimális megoldást eredményezi.

1. Képes a felmerülő problémákat azonosítani.
2. Problémák felmerülése esetén a lehetséges alternatívákból képes kiválasztani azt, amelyik az optimális megoldást eredményezheti.
3. Problémák felmerülése esetén a lehetséges alternatívák közül kiválasztott megoldást véghezviszi, vagy a megoldás érdekében lépéseket tesz.
4. A feladat elvégzése során keletkező, hatáskörét meghaladó döntéseket azonosítja, és azokat továbbítja.

7

VI. Döntési képesség

Felismeri a döntéshelyzeteket, és a rendelkezésre álló információk alapján az adott helyzetben elvárható optimális döntést
hozza meg.

1. A feladat elvégzése során keletkező, hatáskörébe tartozó döntéseket meghozza.
2. A rendelkezésre álló információk alapján a legoptimálisabb döntést hozza.
3. A helyzethez mérten időben hozza meg a döntést.

8

VII. Felelősségvállalás

A feladat végrehajtása során felismeri, szem előtt tartja és vállalja döntéseinek, tetteinek következményeit, és arról
számot ad.

1. Felismeri és felvállalja az adott helyzet által meghatározott és megkövetelt felelősséget.
2. Vállalja döntései következményét.
3. Tetteiről számot mer és tud adni.

9

VIII. Pszichés terhelhetőség

Nehéz, megterhelő
helyzetekben is képes teljesítőképességének megőrzésére, fenntartására.

1. Stresszes helyzetben is hatékony teljesítményt nyújt.
2. Felmerülő akadályok ellenére is hatékony teljesítményt nyújt.
3. Nehéz, kilátástalannak tűnő helyzetben is megőrzi teljesítőképességét.
4. Váratlan helyzetekben is hatékony teljesítményt nyújt.
5. Alkalmazkodik a folyamatosan változó feladatokhoz és helyzetekhez.
6. Számára egyhangú helyzetekben is megfelelő teljesítményt nyújt.

10

IX. Érzelmi intelligencia

Felismeri és megérti saját és a másik személy érzelmi állapotát, valamint az abból eredő viselkedések közötti összefüggéseket, azokat a helyzetnek megfelelően kezeli.

1. Tisztában van saját érzelmi állapotával.
2. Megérti a kapcsolatot saját érzelmei, gondolatai és viselkedése között.
3. A hatékony érzelemkezelés eredményeként viselkedését, reakcióit a helyzetnek megfelelően alakítja.
4. A másik személy érzelmi állapotát felismeri, beazonosítja.
5. Mások érzelmi állapotát törekszik a helyzetnek megfelelően befolyásolni.
6. Uralkodik az indulatain.
7. Ellenáll annak, hogy indulatokkal terhes helyzetbe sodródjon.
8. Munkája során előítéletektől mentesen viselkedik.

2

X. Kommunikációs készség

Képes a helyzetnek megfelelően érthetően kifejezni magát szóban és írásban, valamint mások kommunikációját megfelelő módon értelmezni.

1. Érthetően, helyesen fejezi ki magát írásban.
2. Érthetően fejezi ki magát szóban.
3. Amikor kommunikációs zavart észlel, annak feloldására törekszik.
4. Megosztja azokat az információkat, amelyek a hatékony feladat-végrehajtáshoz szükségesek.

3

XI. Konfliktuskezelés

Képes ellentmondásos helyzetben olyan módszer vagy stílus alkalmazására, amely hatására a konfliktus csökkenthető.

1. Képes felismerni, ha konfliktushelyzetbe kerül.
2. Törekszik, hogy konfliktushelyzetben olyan megoldást alkalmazzon, ami a normák adta kereteken belül az érintettek számára megfelelő.

4

XII. Együttműködés

Feladata elvégzése érdekében tevékenységét, magatartását másokkal összehangolja.

1. A hiányzó ismeretek megszerzése érdekében közvetlen munkakörnyezetében segítséget kér és ad.
2. A feladatmegoldás érdekében törekszik a másokkal való együttműködésre.
3. Tevékenységét összehangolja munkatársaival.
4. Közös feladat-végrehajtás során kiemelt figyelmet fordít társaira és környezetére.
5. Felismeri az együttműködés akadályait és törekszik azok elhárítására.
6. Törekszik, hogy konfliktushelyzetben olyan megoldást alkalmazzon, ami a normák adta kereteken belül az érintettek számára megfelelő.

2

I. Szakmai ismeret
a. Szakmai elméleti ismeretek
b. Szakmai összefüggések, folyamatok ismerete
c. Testületismeret (hely- és személyismeret)
d. Szakmai tapasztalatok

1. Elméleti ismereteit, a feladat delegálásában, végrehajtásában megszerzett, szakmai tapasztalatát a gyakorlatban hatékonyan alkalmazza.
2. A munka- és szervezeti folyamatokat átlátja, azokban magabiztosan eligazodik.

1. A feladat-végrehajtatásban megszerzett, szakmai tapasztalatát a gyakorlatban hatékonyan alkalmazza.
2. A saját és az együttműködő szervezetek rendszerét stratégiai szinten átlátja, abban magabiztosan eligazodik.

3

II. Következetesség, kiszámíthatóság
a. Szabálytudat, fegyelmezettség
b. Elvárások támasztása, következetesség

1. A feladatot határidőre, a szakma szabályainak megfelelően elvégzi.
2. A vonatkozó normák betartása mellett döntéseiben, tevékenységeiben következetes.
3. Feladatmeghatározásai, elvárásai átláthatók, egyértelműek.
4. Viselkedése kiszámítható.

1. A feladatot határidőre, a szervezeti értékeknek megfelelően elvégezteti, visszaellenőrzi és ellenőrizteti.
2. Feladatmeghatározásai, elvárásai világosak, egyértelműek és összhangban a szervezet céljaival lényegre törőek.

4

III. Cél- és feladatorientáltság
a. Tudatos, adekvát konfliktuskezelés
b. Érdekképviselet
és -érvényesítés
c. Felelősségvállalás

1. A célokat meghatározza és elfogadtatja, azok között prioritást állít fel.
2. A célokhoz kapcsolódó feladatokat személyhez és határidőhöz kötötten delegálja és visszaellenőrzi.

1. Egész szervezetet érintő stratégiai célokhoz kötődő feladatokat delegál és ellenőriztet.

5

IV. Kreativitás, innováció
a. Kreativitás, Innováció
b. Nyitottság, ösztönzés

1. Kezdeményező, nyitott az újszerű megoldásokra, módszerekre, azokat gyakorlatban alkalmazza.
2. Felismeri, támogatja és ösztönzi az új kezdeményezéseket.

1. Ösztönzi és támogatja az innovatív kezdeményezéseket és visszajelzéseket.
2. Részt vesz a szervezeti kultúra folyamatos megújításában.

6

V. Rendszerszemlélet, lényeglátás
a. Elemző gondolkodás, lényeglátás
b. Rendszergondolkodás
c. Stratégiai gondolkodás

1. Rendszerben és folyamatokban gondolkodik, összefüggések felismerésére képes.
2. Elemző-értékelő szemléletmód (tevékenység) jellemzi.

1. Stratégiában, rendszerekben egymáshoz kapcsolódó alrendszerekben és folyamatokban gondolkodik.
2. Szélesebb körű, távlati összefüggések felismerésére képes.

2

VI. Döntési képesség, felelősségvállalás
a. Döntés-előkészítés
b. Döntéshozás

1. A célok elérését segítő hatékony intézkedések érdekében, időben, határozott, egyértelműen megfogalmazott döntést hoz.
2. A sikeres feladat végrehajtása érdekében szükség esetén döntését korrigálja, megváltoztatja, ezért felelősséget vállal.

1. A stratégiai célok elérését segítő döntéseket hoz.
2. Az alárendeltségébe tartozók döntéseit szükség esetén megváltoztatja, és ezért felelősséget vállal.

3

VII. Rugalmas alkalmazkodóképesség
a. Változó helyzethez való alkalmazkodás
b. Pszichés terhelhetőség, hatékony stresszkezelés

1. A munkavégzés során felmerülő külső és belső problémák egyidejű kezelésére képes.
2. A változó helyzeteket felismeri, és azokhoz rugalmasan alkalmazkodik.
3. A stresszt hatékonyan kezeli.

1. Külső, a szervezeti működés irányába ható negatív nyomást csökkenti, és pozitív átkeretezésre képes.
2. Inspirálja és támogatja a változásokat.

4

VIII. Reális önismeret, önfejlesztési igény
a. Reális önismeret
b. Önfejlesztési igény

1. Felismeri saját határait és fejlesztendő területeit.
2. Önismereti és önfejlesztési igény jellemzi.
3. Konstruktív kritikát elfogadja.

1. Felismeri saját határait és fejlesztendő területeit.
2. Önismereti és önfejlesztési igény jellemzi.
3. Konstruktív kritikát elfogadja.

5

IX. Kommunikációs készség
a. Verbális kommunikáció
b. Nonverbális kommunikáció

1. Kommunikációja nyílt, őszinte, hiteles, kétirányú.
2. Szóban és írásban világosan, egyértelműen, érthetően fogalmaz.
3. Képes a különböző helyzetekben adekvátan kommunikálni.

1. Strukturált, a szervezeti érdekeknek megfelelően felépített, lényegre törő, a másik fél érdekeit is figyelembe vevő kommunikációt folytat minden szinten, szervezeten kívül és a szervezeten belül is.

6

X. Konfliktuskezelés, érdekérvényesítés
a. Tudatos, adekvát konfliktuskezelés
b. Érdekképviselet
és -érvényesítés

1. A konfliktushelyzeteket felismeri, az azokból adódó feszültségeket kezeli, hatékony megoldásukra törekszik.
2. A szervezeti egysége érdekekeit hatékonyan, a másik fél érdekeit is figyelembe véve képviseli és érvényesíti.
3. Munkája során együttműködésre, partnerségre törekszik.

1. A szervezetet érintő belső és külső (társ szervek, civil intézmények stb. irányába) konfliktushelyzeteket felismeri, az azokból adódó feszültségeket kezeli, hatékony megoldásukat menedzseli.
2. Az általa irányított szervezet vagy szervezeti egység érdekekeit befelé és kifelé hatékonyan, a másik fél érdekeit is figyelembe véve képviseli és érvényesíti.

2

XI. Munkatársak motiválása, fejlesztése
a. Személyre szabott motiválás, fejlesztés
b. Személyészlelés, empátia, tolerancia
c. Hatékony együttműködés megteremtése

1. Munkatársait ismeri, képességeikkel, erősségeikkel, fejlesztendő területeikkel tisztában van.
2. Mindezt a munkakörülményekkel együtt figyelembe véve képes a beosztottait motiválni és fejleszteni.
3. Beosztottaival szemben empatikus és toleráns.
4. Képes csapatot építeni.

1. Az általa irányított és az alárendeltségébe tartozó szervezeti egységet, valamint a közvetlen munkatársait ismeri, azok célorientált fejlesztésére törekszik.

3

XII. Vezetői funkciók ellátása
a. Tervezés, szervezés
b. Irányítás, koordinálás, ellenőrzés

1. Tervezi, szervezi, irányítja, koordinálja, ellenőrzi a szervezeti egysége tevékenységét.
2. Az adott feladat eredményes ellátásához szükséges erőforrásokat meghatározza, és ezek hatékony felhasználását irányítja.

1. A szervezet eredményes működéséhez szükséges erőforrásokat megteremti, és ellenőrzi ezek hatékony felhasználását.

4

XIII. Személyes példamutatás
a. Hitelesség
b. Szervezet iránti elkötelezettség
c. Minőségre törekvés, igényesség

1. Szakmai tevékenységében, általános emberi értékek területén, valamint a szervezet iránti lojalitásában példát mutat.

1. Szakmai tevékenysége és előélete példaértékű, megtestesíti az általános emberi értékeket.
2. A szervezetet hitelesen és méltóan megjeleníti és képviseli.